Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Divina Elección | República Dominicana

En Divina Elección, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Queremos que compres con confianza, por eso contamos con una política de devoluciones y reembolsos de hasta 7 días calendario, conforme a las condiciones descritas a continuación y a la legislación aplicable en la República Dominicana.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 7 días calendario desde la recepción de tu pedido para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución o un reembolso.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para evaluar una solicitud, el producto debe cumplir, cuando corresponda, con las siguientes condiciones:

  • Encontrarse sin uso, en buen estado y con sus etiquetas y accesorios originales.

  • Conservar su empaque original, siempre que sea posible.

  • Presentar el comprobante de compra o los datos del pedido.

Si el producto presenta defectos, daños, no corresponde con lo solicitado o existe otro incumplimiento atribuible a la tienda, evaluaremos el caso conforme a los derechos del consumidor y la legislación aplicable.

3. Productos que pueden tener restricciones

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos podrían estar sujetos a condiciones especiales de devolución, siempre que estas sean legales y se informen al cliente previamente. Estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación vigente.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

Indica tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Si el artículo llegó dañado o presenta algún defecto, puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a evaluar el caso.

5. Evaluación y procesamiento del reembolso

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información y te comunicaremos los pasos a seguir. Si el reembolso es aprobado, coordinaremos su procesamiento y te informaremos sobre el método y el plazo estimado, según la forma de pago y las condiciones aplicables.

No se utilizará esta política para excluir o reducir los derechos del consumidor establecidos por la legislación dominicana.

6. Costos de envío

Los costos de devolución se determinarán según el motivo de la solicitud y la legislación aplicable. Cuando la devolución se deba a un error de la tienda, un producto defectuoso o un incumplimiento atribuible a Divina Elección, se atenderá conforme a las obligaciones legales correspondientes.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Divina Elección
República Dominicana
Correo: divinaeleccion.lat@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 809-423-1001

Esta política busca ofrecer transparencia y confianza en cada compra. Se aplicará de conformidad con la normativa vigente de protección al consumidor en la República Dominicana